O que é a Jornada do Doador?

A jornada do doador é ter a consciência de tudo o que as pessoas passam até tomar a decisão de realizar a doação, sendo uma ótima ferramenta para saber quais são as necessidades dos seus doadores e, dessa forma, encontrar maneiras de gerar as informações necessárias a fim de entregar uma experiência incrível e acelerar esse processo.

Etapas da Jornada do Doador

A jornada do doador é dividida em quatro etapas que ajudam você a entender em qual momento da decisão o seu possível doador se encontra com base no que ele está procurando dentro das mídias digitais. Dessa forma, você consegue criar estratégias que impactem o doador em diversos canais.

Como usar essa ferramenta?

A jornada do doador ajuda você a entender o que ele deseja saber para poder decidir ajudar a sua OSC. Através dela, é possível criar o conteúdo mais relevante possível para o seu público e atrair as pessoas a quererem conhecer cada vez mais do seu trabalho.

A Jornada do Doador aliada ao CRM

Utilizando a Jornada junto ao Customer Relationship Management (CRM) é possível entender o comportamento dos seus doadores para saber como entrar em contato com eles de forma mais efetiva e automatizada, possuindo análises que demonstram o potencial de doação das pessoas que estão interagindo com você e demonstrando a etapa em que estão, favorecendo estratégias de envio de conteúdo que os transportem para a decisão.